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网站客服外包案例之北京“简·影”

发布时间:2018-03-23 13:15

  客服外包这个业务涵盖的范围比较广泛,线上的客服(网店客服,网站客服,微信客服,QQ客服,微博客服等等),呼入呼出客服,凡是需要客服都可以外包,所以客服外包这个行业的市场还是很大,主要看经营的怎样了。下面由萌萌客小编来给大家介绍一下萌萌客与“简·影”的故事。

  建立信任,获得白班客服试行的机会

  2016.7月,“简·影”的杨总亲自打电话咨询客服外包事宜,可见对客服人员的重视。由于杨总公司出现招聘难的情况,再加上公司之前的客服也提出了辞职,杨总迫切需要客服人员接岗。想起萌萌客客服外包的客户经理桑女士之前打过她的电话,给她简单的介绍过客服外包业务,当时杨总并没有太在意,也没有具体了解,正赶上现在需要,杨总就给桑女士回电了,详聊之后,杨总觉得合作模式可以,于是面签了一个白班客服进行试行。初次建立信任,给予了一次合作的机会,然而,萌萌客经受得住考验。

  走进“简·影”,感受婚纱摄影里的“无印良品”

  “有客人说:你们就像婚纱摄影里的无印良品,温暖、质朴、简单,品质一丝不苟。”是的,简影被誉为“婚纱摄影界的一股清流”,2009年在北京成立,一直坚持简洁、自然即永恒的理念打造高水准的摄影与服务团队,坚持原则,坚持以客片说话,呈现高品质的摄影作品。

  “有一种爱情,见证天长地久;有一种照片,简洁自然即永恒;有一家婚纱摄影,叫简影,拍摄可以流传半个世纪的故事”。这就是简影。以人物为中心,以情感为重心,以真实为忠心,纯客片展示,都是真实的口碑和评分。如果你正在寻求一家高品质又自然温暖的摄影机构,不妨走进“简·影”,会让您有意想不到的惊喜!

  增加班次,客服全托管,肯定萌萌客的实力

  经过一两个月的试行和考察,肯定了客服的销售能力,响应时间很快,而且转化率很高,在2016.9月,北京“简·影”的杨总与萌萌客客服外包服务商加签了一个晚班客服,之后又把公司的微博包给萌萌客了,目前是客服全托管的状态,从一开始的半信半疑的试行到现如今客服的全托管,无不是肯定了客服的工作能力和销售业绩。

  口碑相传,推荐朋友将客服托管萌萌客

  最好的推广莫过于口碑相传,确实如此。北京“简·影”婚纱摄影与萌萌客客服外包服务商合作至今,也有将近两年的时间了,客服的销售能力以及业绩尽收眼底,完全信任和放心托管,甚至于介绍给有客服需要的朋友。杨总就是如此,好的资源确实需要大力宣传和推广,口碑就是这样来的,萌萌客在这里再次感谢杨总的支持和信任。

  北京萌萌客不仅可以外包网店客服,网站客服也是可以的,还有微博,微信等等,如果您正在为客服人员烦恼,不妨多了解一下客服外包,靠谱的客服外包服务商不仅能为企业节省人力开支,而且还大大提高了销售额,因为他们是专业的,专业的事情应该交给专业的团队做,这样才能创造最大的利润。

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