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客服外包案例之“AIRINUM口罩”

发布时间:2017-12-14 19:42

  小编今天带着大家去了解一个时尚高端防雾霾口罩品牌“AIRINUM空铂”。然后小萌再给大家分享一下AIRINUM中国区总代理将网店客服外包给萌萌客的故事。那么先带领大家了解一下这个时尚的高端品牌吧:

  AIRINUM口罩全部设计于瑞典——一个全球公认的以自然风光、创新精神和健康意识而闻名的美丽国家。AIRINUM的核心设计团队由著名设计师Mattias Wiklund和Kemal Alidzikovic组成,他们传承北欧设计风格,使AIRINUM口罩不仅享有高效过滤性,更是一款都市精英表达个性的饰品。他们认为:“设计不应该让步于性能!”

AIRINUM创始人
AIRINUM创始人

  AIRINUM背后还有一个品牌故事。AIRINUM的创始人Alexander在从瑞典到印度的旅行中遭遇印度的重度雾霾导致了童年的哮喘疾病复发,当时哮喘复发的非常严重,病情好转后,Alexander在市面上购买防雾霾口罩,这时Alexander发现市面上没有一个特别实用,过滤效果好,同时又兼具美学的口罩产品。回国后Alexander就开始组建专家及设计团队从事AIRINUM口罩的设计,就这样一个高端,兼具美学设计且实用的口罩品牌诞生了。AIRINUM上市后被誉为口罩中的爱马仕。

  客户对萌萌客团队关照有加

  AIRINUM中国区总代理相关负责人郑女士和萌萌客团队取得联系后很快地和萌萌客确定了正式的合作。客户将天猫店和京东店铺的客服托管给了萌萌客团队。在今年的双十一期间客户做了充分的准备,在萌萌客团队里临时增加的双十一客服很快速地熟悉了产品知识,并取得了良好的上岗服务效果。在萌萌客网店客服外包服务的助力下,AIRINUM口罩双十一期间取得了不错的销售业绩。

  AIRINUM中国区的负责人郑女士对萌萌客项目组的成员关爱有加,双十一期间给客服伙伴们送来了几大箱各种提神饮料。在这里要再次感谢郑总对我们客服团队的关怀。

AIRINUM口罩形象图
AIRINUM口罩形象图

  客服外包服务再次获得客户的肯定

  今年双十一结束后郑总的运营团队分析双十一的客服数据,发现萌萌客项目组的客服在催付款,主动引导订单方面的表现出众,郑总对萌萌客的服务再次提出了表扬,郑总表示他们终于找到了一个靠谱的客服外包合作伙伴。

  AIRINUM中国区的负责人提到,他们将来会将北欧更多的好产品引入到国内进行销售,届时和萌萌客还会有更加深入的合作。萌萌客也祝愿AIRINUM这个明星级品牌能够越做越好,可以快速占领国内高端口罩的空白市场。更多的电商客服外包案例,小萌下次接着分享,敬请您的期待!

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