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想了解一下客服外包公司

发布时间:2018-10-11 11:30

  随着电子商务的迅速发展强大下,兴起了一个新兴行业,客服外包,属于第三方服务公司,就是为网店提供专业客服的公司,对店铺来说可以扩张店铺,降低成本,提高客户满意度,客服公司是一种可以长期合作,有战略性的公司。

  那么客服外包公司是怎么收费的呢?

  1基本都是低底薪加销售额提成的方式,这种方式也是容易让商家认可和接受的

  2固定薪资的方式适合店铺比较大,客流量比较大的商家,这种收费方式相对来说不稳定,但是结算工资的时候比较简单

  现在电商也有很多,市场也比较乱,因为入驻的门槛比较低,所以行业竞争也是有的,市场上价格都是透明的,同行竞争也是激烈,多以导致外包客服这个行业利润比较低

  客服外包这个行业,相对来说有经验的很少,人才也是紧缺,从而导致商家觉得服务无法满足客户。

  目前很多商家在找客服外包,但是很多时候找不到靠谱的,专业的。

  那么什么才是靠谱的,都包括哪些内容呢?很多店铺都会遇到这些情况:

  1、招聘困难,工资高,还有准备办公场所,成本太高

  外包公司有专门的办公场地,解决了您这些困扰,可以帮您降低成本

  2店铺刚开始做,没什么咨询量,店主繁琐事比较多,比如上货,发货等等,忙不过来,没有时间和精力放在零散的顾客上

  外包客服,可以解决您的顾虑,您负责客服以外的工作就可以了

  3已经有客服了,但是一个班次就早九晚五。还得店主顾及

  外包公司,早九晚五,下午五点到十二点都会无间隙替换班,不会让您流失任何一个咨询的顾客

  4,店主节假日想出去度假,业余想休闲等等,又不想店铺无人打理,外包公司没有法定节假日,都会倒休的,等等

  电商客服外包公司,会不定期的培训,让客服了解店铺知识,更好的为店铺服务,长期招聘有经验的客服,进行考核上岗,这样也节省您自己招聘的时间和精力,如果您觉得您的店铺也需要一直专业的团队,不防联系我们,北京萌萌客网络科技大神棋牌,期待与您的合作。

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