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母婴店主的肯定是客服做好的动力

发布时间:2017-06-26 20:43

        【导读】淘宝客服看似简单的一项工作,做好其实也不易。每个人的工作都有荣誉感和满足感,北京萌萌客的客服也一样。店主对客服工作的肯定,是客服做好的最大动力

        母婴店主关小姐在5月份开始与北京萌萌客合作,还记得当时那个情景,母婴店主着急找客服,在首都人才网上找到了北京萌萌客,电话简单沟通一番后,觉得很合拍,于是就约定个时间进行面谈。当时就把合同签下,就开始合作了。

        母婴店主聘用了萌萌客两个班次的售前客服,一个白班,一个晚班,主要出售的德国本土产品,产品知识很简单,一天的时间培训完产品知识之后,客服就进行上店,授权两个子账号管理店铺,一个网店管家进行绩效。在合作开始之后,萌萌客进行母婴店铺分组,组员有客服主管,白班客服,晚班客服,对产品知识和注意事项进行消化之后,建立了一个沟通群,群中有萌萌客的负责人,客服,母婴店主的客服,负责人,有什么问题都在群中沟通,经过一个月的磨合期和考察后,萌萌客客服成功胜任这份工作。

 

 

        在5月底的时候,还受母婴店主的财务(也就是店主的)妈妈夸奖一番。母婴店主走量最多的是团购产品,也会有很多细致的活需要注意,我们客服的细心得到了店主妈妈的肯定。在工作中,不免会有一些小失误,但,萌萌客服都以最快的速度改正和避免。

 

 

        在6月底7月初,再次受到母婴店主的夸赞,还可以回想到萌萌客客服当时那种激动和兴奋的心情,是啊,自己的工作得到肯定,幸福感和满足感爆棚。萌萌客客服主管灌输给每个客服的思想是只要把店主的店铺当做自己的店铺一样上店,就没有做不好的时候,卖出一单,心里面开出花来了,抱着这个心态去服务没有做不好的时候。

        服务就是这样,用心是最重要的。把简单的事情做细致了,就不简单了,希望北京萌萌客能帮助更多的店主成功,提供更优质的服务。

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